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QGhappy娛樂-AG奶茶店賺錢的最好方法就是懂得顧客的心理!

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  奶茶店做的是人的生意,沒人上門就沒有收入。大多數餐飲老板都知道顧客的重要,但是到底有多重要呢?這個相信很多人都不知道。有價值的顧客能為我們帶來什么呢?其實,其實一個奶茶店賺錢的最好方法就是懂得顧客的心理!接下來就讓AG奶茶教您如何懂顧客的心理吧:

AG奶茶加盟店

  AG奶茶是如何定顧客的心理的呢?

  1、顧客是奶茶店的無形資產

  顧客是流動的但也是可以計算的,將流動顧客變成忠誠的顧客就可以計算了。忠誠的顧客可以給奶茶店多次乃至終身的消費,給奶茶店帶來豐厚的收益,使奶茶店得以生存和發展。忠誠的顧客變成流動顧客,奶茶店就難以維持生計了,顧客是奶茶店的一筆寶貴資產,也是奶茶店保值和增值的一個重要因素。

  2、顧客是奶茶店的義務營銷員

  顧客在奶茶店體驗到好的產品和好的服務后,他會義務的向他周圍的人進行宣傳和推薦,使奶茶店在市場中形成良好的口碑,反之,他們得到差的產品,也會給市場造成負面影響和負面品牌形象。

  營銷的經驗數據告訴我們:100個滿意的顧客會帶來25個新顧客,每收到一個顧客的投訴,就意味著還有20個同感的顧客,獲得一個新顧客的成本是保持一個滿意顧客的成本的5倍;60%的新顧客來自現有顧客的推薦,在不滿的顧客中,4%會告訴你他們不滿和感到不高興的理由;96%的會掉頭就走,91%的不會再次光臨。

  顧客的存續率增加5%,利潤就會跟著提高70%;服務好一個顧客就會影響25個人產生購買的欲望和購買行為。任何的廣告效應都比不了口碑效應,80%的利潤由20%的顧客產生。

  所以,有效的發揮顧客的口碑作用,從而為奶茶店形成相對穩定的客戶群體。

  3、顧客是奶茶店服務和產品的監督員

  奶茶店的服務和產品質量是需要監督的,那么奶茶店的管理者不可能隨時隨地,時時刻刻看到員工的工作質量和工作態度,而顧客則無形中擔當了奶茶店服務和產品的監督員。

  如果我們平時維護好與他們的關系,他們發現問題會投訴,會把發現的問題轉告給了我們,讓我們真實了解客人的需求,了解我們的產品或服務出現的問題,及時地調整奶茶店的經營戰略,改進管理方法,達到客人的需求和要求。

  4、顧客是奶茶店生存與發展的關鍵

  顧客奶茶店生存的 原因,即使你奶茶店擁有 棒的產品,如果沒有客人也等于零。這個世界上還沒有那個行業沒有顧客可以生存發展下去。

AG奶茶

  5、顧客是奶茶店降低成本的藥

  通過銷售與顧客建立起關系是相對容意的,而要保持關系并從這種關系繼續創造價值,就必需為顧客提供滿意的服務。開發一個新顧客比留住一個現有顧客的成本要高的多,所以留住他們。

  請記住,顧客的“一生的價值”遠比一次買賣大的多。留住顧客,他是你的金礦。

  6、顧客有選擇權,有享受服務的權力

  請記住,市場經濟的今天,過去的“賣方市場”以轉為“買方市場”,我們不在是顧客的 選擇。如果我們沒能或不能提供優質服務,關心顧客,那么其他人是十分樂意為我們代勞的。只要為顧客提供優質的服務,他就會高高興興的同你做生意。

  7、顧客是購買產品價值和體驗價值的人

  顧客見識多廣,他們不再無知,消費已經很成熟、很理性,學會了體驗經濟。對顧客來說:產品質量意味著“我得到了什么”,而服務質量意味著“我怎樣得到的”。

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  8、顧客是奶茶店提升企業的競爭力增加企業經營利潤的人

  顧客的多寡和奶茶店的業績成正比,顧客是人氣,是奶茶店 重要的核心競爭力,顧客越多,人氣越旺,才有財氣,生意越好,奶茶店的競爭力也隨之增強。

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